Términos y condiciones
Los presentes Términos y condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios prestados por Julia & Enrique Madrid. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por los términos que se detallan a continuación.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio web y completar una compra, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web o de realizar un pedido.
2. Información sobre los productos
Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de los productos, imágenes, precios y demás información que se muestra en nuestro sitio web sean precisas y estén actualizadas.
No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error y a actualizar la información sin previo aviso.
Los colores y el aspecto de los productos pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación.
3. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.
Los pedidos solo se tramitarán una vez que se haya recibido correctamente el pago íntegro.
Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros. Las opciones de pago disponibles pueden variar en función de tu país o región.
Julia & Enrique Madrid se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido si se sospecha de actividad fraudulenta o transacciones no autorizadas.
4. Tramitación de pedidos y entrega
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para garantizar una tramitación y entrega eficientes de todos los pedidos.
- Plazo de tramitación del pedido: 1-3 días laborables
- Plazo de entrega estimado: 3-7 días laborables, dependiendo del destino
- Se facilitará información de seguimiento siempre que esté disponible
- Los plazos de entrega son estimaciones y, en ocasiones, pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, como trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o picos de demanda estacional
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, estos no están garantizados.
5. Devoluciones y cancelaciones
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre devoluciones, reembolsos, cambios y cancelaciones.
Las solicitudes de devolución deben cumplir con las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones oficial.
6. Limitación de responsabilidad
Julia & Enrique Madrid no se hacen responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados cuando el transportista confirme la entrega satisfactoria en la dirección facilitada por el cliente.
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información de envío sea correcta antes de completar un pedido.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:
- Logotipos
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8. Procedimiento de reclamaciones
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Si tiene alguna reclamación sobre nuestros productos o servicios, póngase en contacto con nosotros en:
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Nuestro objetivo es acusar recibo y responder a todas las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles y haremos todo lo posible por alcanzar una resolución justa.
9. Privacidad y protección de datos
Tu privacidad es importante para nosotros. La recogida y el tratamiento de datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, das tu consentimiento para la recogida y el uso de la información tal y como se describe en dicha política.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo y comercial.
Cualquier controversia que surja del uso de nuestro sitio web o de nuestros servicios se resolverá a través de los canales legales adecuados y los tribunales competentes, según lo exija la legislación aplicable.
Información de contacto
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